[Growth Hack] Growth Hack 學習心得 & 筆記

這是 xdite 開的班 http://www.growthschool.com/courses/intro_to_growth_hack

基礎知識

AARRR Metrics
http://www.meetclub.tw/article/view/id/34939

MVP (Minimal Viable Product)：最小可行性產品

https://twitter.com/ValaAfshar/status/628406092339519488

PMF (Product Market Fit)：不會賠錢的狀能，建議創業選可以快速 PMF 的主題，由以下兩點來評估

• 很熟該領域
• 市場需求量大

Growth Hack

Growth Hack is a marketing technique developed by technology startupswhich use creativity, analytical thinking, and social metrics to sell products and gain exposure 

https://en.wikipedia.org/wiki/Growth_hacking

講師認為 Growth Hack 結論是做好產品

做好產品本身絕對是重要的基礎，但我個人更喜歡解釋為做好 UX，這樣在思考的視野會較為寬闊，而 Growth Hack 所講的內容也並非只有做好產品其他包含：廣告、行銷、客服...等

矽谷主要是在 PMF 使用的方法

重點環遶於三個點

• 降低疑慮
• 增強信心
• Call to action

使用的方法
不管什麼方法，做好做對產品是必要的基礎，沒此一基礎任何方法都無效

• Measuring
• Landing Page
• A/B Testing
• Onboarding
• Customer Support
• Email List
• Referral
• Gaminification
• Multiple call to action

Measuring：使用一些量測的工具，來數據分析和量化指標
其他工具可以參考：http://www.growthschool.com/posts/17-measurement-tools-funnel

Landing Page：簡單講就是要注重門面，使用者看到的第一個頁面，如果是活動就是活動頁，如果是網站就是首頁，任何使用者要進入你的服務的第一頁
一個好的結構

• 一句話形容自己：這是做什麼的服務
• 使用此服務的三大好處：為什麼要用?
• 運作原理：如何操作
• 使用者見證或媒體：越多大廠越好
• Call to action：希望使用者做什麼，通常可能是註冊，或是付費買服服
• 消除疑慮：免費註冊使用、退款保證、個資保護

A/B Testing：用來測試改善是不是真的有效，例如：optimizely

Onboarding：很重要，養客戶，包含了產品的 UI、行銷方式和客戶之間主動互動及回饋，不過行銷比較多
方法有

• Remove Friction
  簡單的註冊(免費更好)和參與
  歡迎         
• Deliver Immediate Value
  可以讓客戶立刻參與的體驗，例如，快速找到自己喜歡的歌
  跟客戶取得回饋，例如，使用上有碰到什麼問題?
  提供一些回饋，例如，填問卷送 xxx
• Reward Desired behavios
  詢問是否幫忙推薦(要挑真的喜歡的人)
  資料分析
  Transition to a nurturing program：沒講到，幫助使用者更好上手

整體就是讓客戶感覺「就甘心」

Customer Support：客服，線上 or 電話和 FAQ，了解客戶問題在那，可以思考如何改善，另外也能消除疑慮

Email List：訂閱通知，不會寄 spam

Referaral：
只有客戶真的喜歡，才問他要不要幫忙推薦
朋友推薦吸引力較大

Gaminification：
像 Dropbox 增加空間的活動

Multiple Call to Action：連續技
像 Airbnb 會在 FB 邀請人可以省下多少 coco
像 Sublime text 免費 license 的活動，



個人的結論
做好做對的產品是必要的基礎
Growth hack 本身教的方法適合 PMF 之後
持續改善是不二法則
利用一些行銷手段來提升轉化率
使用一些量化工具，確定手段和改善是否有用處



Reference：
http://www.growthschool.com/guides/growth_hack